I codici di ricarica forniti da MONI sono generati istantaneamente dagli operatori al momento dell'acquisto. Sono quindi validi nel momento in cui li recuperate dal vostro conto MONI.
Fate attenzione a non comunicare mai questi codici a terzi e a utilizzarli solo sulle pagine ufficiali degli operatori.
Se non riuscite a utilizzare la vostra ricarica seguendo i passaggi richiesti dal vostro operatore, potrebbe trattarsi di un problema tecnico temporaneo.
Vi invitiamo pertanto a:
- Controllare il codice inserito (senza spazi aggiuntivi o caratteri mancanti)
- Verificare il saldo del credito dopo il tentativo di ricarica
- Tentare nuovamente di utilizzare il codice in un secondo momento
- Verificare che non siano stati raggiunti i limiti di ricarica
- Contattare il servizio clienti del vostro operatore che potrà aiutarvi a risolvere la situazione.