I codici di ricarica forniti da MONI sono generati istantaneamente dagli operatori al momento degli acquisti. Sono quindi validi nel momento in cui li recuperate dal vostro conto MONI.
Fate attenzione a non comunicare mai questi codici a terzi e ad utilizzarli solo sulle pagine ufficiali degli operatori.
Se non riuscite a utilizzare la vostra ricarica seguendo i passaggi richiesti dal vostro operatore, ciò potrebbe essere dovuto a un problema tecnico temporaneo.
Vi invitiamo pertanto a :
- Verificare che il codice inserito sia corretto (senza spazi aggiuntivi o caratteri mancanti).
- Controllare il credito residuo dopo il tentativo di ricarica
- Riprovare a utilizzare il codice in un secondo momento
- Assicurarsi di non aver raggiunto il limite di ricarica.
- Contattare il servizio clienti del proprio operatore, che sarà in grado di aiutarvi a risolvere la situazione.