Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser l'un des moyens de paiement acceptés sur les pages MONI : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro et Apple Pay.
Pour pouvoir procéder au règlement, la carte utilisée doit également être équipée du système 3D-Secure, obligatoire pour tout paiement sur nos pages.
Dans le cas où votre moyen de paiement remplisse les conditions ci-dessous, pensez à vérifier :
- Que vos informations de carte sont bien correctes
- Que vous avez bien validé le 3DS
- Que vous possédez les fonds suffisants sur le compte relié à votre carte bancaire
- Que vous n'avez pas atteint vos plafonds de paiement
Si, malgré cela, votre paiement échoue, nous vous invitons à contacter votre conseiller bancaire.