MONI procède au remboursement de la transaction dès que celle-ci est annulée, sur la carte ayant servi à l'achat.
Ensuite, les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque (Sous 2 à 4 jours ouvrés).
Si vous n'avez pas reçu les fonds passé ce délai, nous vous invitons à :
- Vérifier que votre transaction soit bien annulée et remboursée sur votre compte client MONI (nous vous envoyons également un email de confirmation).
- Contacter notre service client pour obtenir un justificatif de remboursement qui vous permettra de contacter votre banque.