Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser l'un des moyens de paiement acceptés sur les pages MONI : Visa, Visa Electron, Mastercard et Maestro.
Pour pouvoir procéder au règlement, la carte utilisée doit également être équipée du système 3D-Secure, obligatoire pour tout paiement sur nos pages.
Dans le cas où votre moyen de paiement remplisse les conditions ci-dessous, pensez à vérifier :
- Que vos informations de carte sont bien renseignées
- Que vous avez bien validé le 3DS
- Que vous possédez les fonds suffisants sur le compte relié à votre carte bancaire
- Que vous n'avez pas atteint vos plafonds de paiement
Si, malgré cela, votre paiement échoue, nous vous invitons à contacter votre conseiller bancaire en indiquant le montant de l’achat et le nom notre site Moni, il pourra peut-être débloquer la situation pour vous.