Vous avez besoin d'annuler un transfert que vous venez de valider? Pas d'inquiétude, vous trouverez la solution à votre problème dans cet article.
Mais tout d'abord, pourquoi souhaitez-vous annuler votre transfert?
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J'ai fait une erreur dans le nom de mon bénéficiaire.
Dès que votre transfert sera disponible, vous aurez la main pour modifier le nom du bénéficiaire directement depuis votre espace client MONI. Pour cela, suivez ces instructions et le nouveau bénéficiaire pourra ensuite se rendre en agence avec le même code de retrait pour obtenir l'argent.
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Mon bénéficiaire n'a plus besoin de cet argent.
Dès que votre transfert sera disponible, vous aurez la main pour modifier le nom du bénéficiaire directement depuis votre espace client MONI. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Transferts" de votre application et cliquez sur la transaction à annuler. Descendez en bas de page pour trouver le bouton "Modifier mon transfert". Vous n’aurez plus qu’à sélectionner "Annuler mon transfert" et renseigner le motif de l’annulation avant que votre demande ne soit prise en compte.
Vous recevrez un mail confirmant l’annulation dans les minutes qui suivent et le remboursement sera effectué sur la carte ayant servi au règlement selon les délais de votre banque.
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Mon transfert est bloqué.
Si votre transaction reste dans un statut bloquant, nous vous invitons à contacter notre assistance. Nous sommes là pour vous aider à débloquer la situation.