Vous pouvez suivre l'évolution de votre transfert directement depuis votre application MONI. Nous vous informons également dès qu'un paiement est validé ou qu'un retrait est disponible.
Cependant, si votre transfert reste bloqué, pensez tout d'abord à vérifier :
- Que votre paiement a bien été validé
- Que votre identité a bien été validée (s'il s'agit de votre premier transfert)
Si c'est bien le cas, contactez notre service client par mail à support@monisnap.com ou par téléphone au 09.70.17.10.86 (ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h, prix d'un appel local).
Nos agents vous répondront dans les plus brefs délais afin de débloquer votre situation.