Vous pouvez suivre l'évolution de votre transfert directement depuis votre application MONI. Nous vous informons également dès qu'un paiement est validé ou qu'un retrait est disponible.
Cependant, si votre transfert reste bloqué, pensez tout d'abord à vérifier :
- Que votre paiement a bien été validé
- Que votre identité a bien été validée (s'il s'agit de votre premier transfert)
Si c'est bien le cas, contactez notre service client par mail à support@monisnap.com.
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