Les codes de recharge fournis par MONI sont générés instantanément par les opérateurs au moment de vos achats. Ceux-ci sont donc valides lorsque vous les récupérez sur votre compte MONI.
ATTENTION à ne jamais communiquer ces codes à des tiers et à ne les utiliser que sur les pages officielles des opérateurs.
Si vous n'arrivez pas à utiliser votre recharge en suivant les étapes demandées par votre opérateur, il peut s'agir d'un problème technique passager.
Nous vous invitons donc à :
- Vérifier que le code que vous avez renseigné n'est pas erroné (pas d'espace en plus ou de caractère manquant)
- Vérifier le solde de votre crédit suite à la tentative de recharge
- Ré-essayer d'utiliser le code ultérieurement
- Vous assurer de ne pas avoir atteint vos plafonds de recharges
- Contacter le service client de votre opérateur qui pourra vous aider à débloquer la situation